Определение, задачи, цели и этапы проведения бенчмаркинга

Определение, задачи, цели и этапы проведения бенчмаркинга

Простыми словами этот термин можно охарактеризовать как анализ эффективности работы организаций с использованием системы показателей, которые взаимосвязаны между собой. Такой анализ используют для сравнения разных организаций. Другими словами, можно сказать, что эксперты специально ищут удачные примеры работы успешных компаний. Такие примеры детально изучают, затем внедряют их в работу.

 

Цель и задачи бенчмаркинга

 

Впервые, понятие данного инструмента появилось в 1972 году. Об этом заговорили сотрудники института стратегического планирования Кембриджа, когда было проведено исследование консалтинговой группы PIMS. Тогда же был определен и основной принцип данного метода, который гласит, что найти самое эффективное решение можно тогда, когда изучен опыт иных, более успешных предприятий.

 

принципы бенчмаркинга

 

 

Самый первый пример использования бенчмаркинга связан с работой компании «Ксерокс». Продукцию компании сравнивали с товарами более успешных японских производителей. С помощью чужого опыта компании удалось совершенствовать и свое дело, сделав свой товар более конкурентоспособным. Это помогло не только избежать ошибок, но и сэкономить средства на маркетинговые исследования и эксперименты.

 

Бенчмаркетинг преследует основную цель – повышение конкурентоспособности продукта. Метод помогает разработать эффективный механизм, чтобы внедрить и использовать полученные в результате исследования, данные.

 

Главная задача бенчмаркетинга – это постоянное совершенствование маркетинга, структуры дохода предприятия, обеспеченности продукта, а также развитие менеджмента фирмы. Этот метод подразумевает в себе поиск наилучших методов развития предприятия, их изучение, а также внедрение в собственное производство новых путей совершенствования.

 

спиной друг к другу

 

 

Во внимании банчмаркетинга находятся следующие вопросы:

  • Какая фирма находиться выше остальных предприятий по своей конкуренции?
  • Почему фирма, которая требует улучшения, работает не на полную эффективность?
  • Что необходимо изменить в работе предприятия, чтобы оно начало работать лучше?
  • Каким образом использовать стратегию, чтобы улучшить работу предприятия?

 

Таким образом, на собственном предприятии можно внедрять успешные примеры управления крупными компаниями. Так, маркетинговые и производственные функции становятся наиболее управляемыми. С помощью бенчмаркинга можно добиться высокой эффективности в работе, увеличения конкуренции товаров, а также удовлетворения покупательской потребности.

 

Виды бенчмаркинга

 

Существуют следующие виды бенчмаркинга:

  • внутренний;
  • конкурентный;
  • функциональный;
  • обобщенный.

 

Когда имеет место внутренний бенчмаркинг, то процессы изготовления товаров или производства услуг сравниваются в пределах одной и той же компании. В качестве объектов выбирают похожие процессы или близкие услуги и продукты. Для того чтобы провести такой анализ, данные достать просто, но следует учесть то, что результат может оказаться несколько предвзятым.

 

Что касается конкурентного вида, то сравнение работы фирмы производиться с фирмами, которые являются непосредственными конкурентами. Это могут быть предприятия, которые работают как на местном, так и на международном рынке. Чтобы провести такое сравнение, выбирают конкурентов, которые находятся на другом рыночном уровне. К примеру, следует улучшить деятельность региональной компании, тогда в качестве более успешного примера необходимо выбрать фирму, которая работает на международном рынке.

 

кнопка на клаве

 

 

Чтобы провести функциональный бенчмаркинг, процессы собственной организации сравнивают с такими же процессами иной фирмы, которая работает в иной сфере деятельности. С помощью такого анализа можно получить очень важные данные и объективную оценку, но на меньших условиях. Для данного вида анализа используется только информация, полученная легальным и этичным методом.

 

Чтобы провести обобщенный бенчмаркинг, отбираются организации, которые имеют лучшие подходы и процессы в своем сегменте. Информация о них часто публикуется в средствах массовой информации. Для проведения анализа могут использоваться разные публикации о тех или иных успешных компаниях.

 

Этапы

 

Основными этапами бенчмаркинга являются:

  • Определение объекта, а также его анализ и детализация. Объектом могут быть как продукты, так процессы и даже услуги. Важно именно на этом этапе понять, сколько усилий и ресурсов организация может потратить на процесс бенчмаркинга. А также необходимо решить, станет ли этот процесс постоянной практикой.

 

этапы бенчмаркинга

 

 

  • Определение тех характеристик, по которым банчмаркинг будет происходить. Это могут быть свойства продукции, важные параметры или услуги.
  • Формирование команды специалистов, которые будут заниматься аналитической деятельностью. Они будут оценивать деятельность не только своей компании, но и работу других фирм.
  • Подбор партнеров по бенчмаркингу. Такими партнерами могут стать организации, которые ранее смогли добиться успехов в своей деятельности. Это может быть как одна организация, так и несколько. Если бенчмаркинг внутренний, то партнерами могут выступать другие подразделения этой же организации.
  • Следующий этап подразумевает сбор информации, которая необходима для сравнения.
  • Представление информации в том виде, в котором она представлена в организации. Этот процесс может понадобиться в том случае, когда сравниваются технические показатели продукта. Если у разных компаний данные отличаются между собой, то их всех приводят к общему виду.

 

путь от самолета

 

 

  • Оценка самой организации, и её возможностей для того, чтобы добиться успехов, которых достигла фирма, которую ставят в пример. Оценка может производиться разными методами. Это позволяет увидеть, насколько велик разрыв между организацией и примером в своем развитии.
  • Далее необходимо определиться с тем, насколько может измениться работа на производстве. Так создается представление о том, какое будущее может быть у организации после того, как она адаптируется к новым условиям работы.
  • Теперь, когда цели определены для организации, специалисты должны разработать план для того, чтобы эти цели реализовать. Зависимо от того, как будут изменяться планы, они могут затронуть организационную систему на предприятии, процесс управления, культуру и прочие аспекты.

 

собрание бизнесменов

 

 

  • Следующий этап очень важен, поскольку именно теперь предстоит не только постоянно воплощать в жизнь намеченный план, но и контролировать его исполнение. В процессе этой работы постоянно фиксируют преобразования организации. Если есть такая необходимость, то в намеченные планы можно вносить корректировки.
  • На завершающем этапе все поставленные цели должны быть достигнуты. И теперь стоит принять решение о том, повторять цикл всех задач или отказаться от этого.

 

На сегодняшний день нет оснований для того, чтобы сулить бенчмаркингу упадок. Это относительно простой процесс, но, в свою очередь, он помогает добиться хороших результатов для работы фирмы. Бенчмаркинг просто понять, он основывается на результативном менеджменте, который связан с работой команды, общением её участников, переговорами, убеждением, аналитикой и прочим.

 

выбор идеи

 

 

Несмотря на все позитивные стороны, для данного процесса требуются определенные затраты времени. Это обусловлено потребностью тщательно планировать, а также внедрять в жизнь намеченные планы. Но все затраты и потеря времени вполне оправданы, так как позволяют добиться хороших успехов.

 

Отзывы

 

Денис Мамаев, 47 лет, Екатеринбург.

Чтобы совершенствовать деятельность компании может применяться не только один вид бенчмаркинга, но и несколько его разновидностей сразу. Основные этапы будут одинаковыми, однако при этом могут отличаться объекты и направленность указанного процесса. Этот метод применяется многими организациями, в результате чего и выработалась определенная позитивная практика его использования.

 

Бронислав Большаков, 38 лет, Ярославль.

Наша компания работает в пищевой промышленности, и я имел счастье быть включенным в группу по бенчмаркингу. Это отличная практика и хорошие результаты для продвижения компании. В основном, мы использовали для анализа деятельность своих конкурентов, которые успешнее за нашу компанию. Процесс, конечно, не очень простой, но весь и весьма интересный и полезный.

 

Аида Васильева, 35 лет, Орёл.

Чтобы начать процесс бенчмаркинга, руководство компании должно определить, сколько ресурсов оно готово выделать на данный процесс. Наиболее успешной является та аналитика, которая проходит по отработанным методикам, а именно бенчмаркинг позволяет сэкономить время и не потребует много ресурсов. Если эта методика используется наравне с другими, то её можно выделить в отдельный процесс. Мы не раз использовали данную методику, и это работает в каждом случае.

 

Видео

 


Написать отзыв

Ваше имя:

Ваш EMail: (не для публикации)

Ваш город:

Ваш отзыв:
Примечание: HTML разметка не поддерживается! Используйте обычный текст.

Оценка: Плохо Хорошо

Введите код, указанный на картинке: