Регистрация в личном кабинете портала государственных услуг

Пошаговая инструкция:

 

1. Внесение анкетных данных с автоматической проверкой в режиме онлайн. Это определяет образование задержек с ответом при большом количестве одновременных обращений. На этом этапе пользователям отправляют регистрационные коды (на указанный в анкете телефон и адрес электронного ящика), предусмотренные для ввода в соответствующих полях.
2. Отправка пользователям писем с кодом авторизации. После внесения данных в анкету, производится отправка бумажного письма с кодом авторизации на почтовый адрес.
3. Ввод кода авторизации, полученного из бумажного письма.

 

 

Назначение Личного кабинета

 

 «Личный кабинет» является разделом Портала, где осуществляется подача запросов на осуществление услуг, доступ к электронным сервисам органов власти, обращение в них - все это возможно на первых этапах регистрации. Далее пользователи получают возможность отслеживания стадий обработки запрошенной услуги, получение ответов и пр. Конечная цель развития «Личного кабинета» заключается в электронной персонификации слуг.

 

При их предоставлении органам власти следует иметь предоставление о конкретном гражданине, запрашиваемом услугу, его правах на ее получение. Например, услуги Пенсионного фонда России (ПФР) – возможность регистрации в ПФР, получения извещений о состоянии л/с и пр. Эти услуги требуют обеспечения безопасности используемых данных, и предотвращения использования сервисом сторонними лицами.

 

Для обзора информации и получения выписок из реестров, где не указаны персональные данные - персонификация не требуется.

 

 

Подготовка регистрационных данных

 

Перед тем, как зарегистрироваться на портале Госуслуги.ру (официальный сайт gosuslugi.ru доступен для граждан РФ и зарубежья), следует осуществить подготовку данных для заполнения анкеты:

 

• ФИО.
• Номера СНИЛС – страхового номера персонального л/с, указанного на пластиковой карте, выданной ПФР.
• Номера ИНН - идентификационного номера налогоплательщика, присвоенного пользователю Федеральными налоговыми органами.
• Почтового адреса для доставки бумажного письма с кодом авторизации.
• Контактного номера телефона.
• Адреса электронного ящика.

 

Пользователем осуществляется указание пароля для получения доступа к «Личному кабинету», и контрольного вопроса с ответом, обеспечивающего возможность восстановления пароля при его утере.

 

При указании ФИО, номера ИНН и СНИЛС при регистрации, следует быть готовым к сверке с информацией, содержащейся в ведомственной базе данных ПФ и налоговых органов. Их совпадение позволяет успешно осуществить регистрацию.

 

Типы учетных записей

 

Регистрация в ЕСИА физических лиц требует перехода на сайт gosuslugi.ru и закладки «Зарегистрироваться».

 

 

Как зарегистрироваться на портале госуслуг? Физического лица чаще интересует тип учетной записи, что определяет расширенный список доступных вариантов:

 

1. Упрощенный вариант, через мобильный телефон или электронную почту.
2. Проверенный тип записи, где требуется внесение гражданами данных, подлежащих проверке: информации из паспорта, СНИЛС, даты рождения и др.
3. Подтвержденный вариант, прошедший валидации в офисах Ростелекома, Почты РФ при личном обращении граждан, вводе кода активации, полученных по почте, или через УЭК и квалифицированную электронную подпись.

 

Как создать упрощенную учетную запись

 

Создание упрощенной учетной записи осуществляется в следующем порядке:

 

• В регистрационной форме указывают фамилию, имя и мобильный телефон или адрес e-mail;
• Осуществляют переход по ссылке «Регистрация».

 

 

Для тех, кто регистрируется с использованием телефонного номера, на него придет кодом активации, предусмотренный для ввода в следующем разделе, открывшемся после перехода по ссылке «Регистрация».

 

При указании адреса электронного ящика, на него будет отправлено письмо с ссылкой для перехода на страницу, где требуется ввод пароля и его подтверждение для дальнейшего использования на портале госуслуг.

 

 

При успешной регистрации остается осуществить вход и указание личных данных.

 

 

Для повторной авторизации потребуется телефонный номер, адрес электронного ящика или СНИЛС, исходя от предварительно выбранного варианта внесения учетных данных.

 

 

Для создания проверенной учетной записи требуется заполнение следующих данных: ФИО, Пол, даты рождения, СНИЛС, гражданства, паспорта.

 

 

Дальше система произведет автоматическую проверку личной информации, о чем пользователь будет уведомлен через электронную почту или мобильный телефон.

 

 

В дальнейшем проверенную учетная запись можно сделать подтвержденной. Это обеспечит расширенный доступ к сервисам.

 

Для этого предусмотрен ряд способов:

 

• Личное обращение в офис ОАО «Ростелеком» или ФГУП «Почта РФ», дальше рассматривается возможность подтверждения личности в органах власти и филиалах МФЦ.
• Получение заказных писем по почте.
• Использование электронной подписи или УЭК, полученной через удостоверяющий центр.

 

Тем, кто выбрал первый вариант подтверждения личности, следует подготовить паспорт, СНИЛС и обратиться по адресу, указанному в качестве места подтверждения личности в конкретном регионе.

 

 

При осуществлении регистрации раньше 06.06.2014 г., в офисах выдачи предоставят код активации, что потребует открытия страницы входа. На странице «Активации стандартных учетных записей» остается указать код активации.

 

 

Для тех, кто ожидает подтверждения по почте, предусмотрен выбор второго способа подтверждения личности и ввода адреса, на который будет отправлен код подтверждения. Затем потребуется обратиться в ближайшее почтовое подразделение, и получение кода активации. Следующим этапом станет переход в Личный кабинет Портала госуслуг и открытия закладки «Мои данные», активации кнопки «Редактирование». В поле «Кода активации» остается ввести полученный код и нажать на кнопку «Подтверждение».

 

 

При наличии ключа электронной подписи, удобно произвести подтверждение с помощью него.

 

 

После подтверждения учетной записи у пользователей появляются новые возможности.

 

 

Как войти в Личный кабинет?

 

Для перехода на станицу пользователя требуется указать номер телефона, указанный при регистрации, или СНИЛС и пароля, введенного в соответствующие графы. Личный кабинет позволяет оформлять заявки на получение услуг в любое время суток. Для осуществления входа на портал достаточно воспользоваться телефоном (предусмотрена мобильная версия) или ПК, имеющим доступ к интернет-сети.

 

После оформления заявки пользователям доступна возможность отслеживания этапов ее рассмотрения согласно регламенту, указанному в описании услуг.

 

Сервис доступен юридическим и физическим лицам, иностранным гражданам. Зарегистрированные пользователи имеют доступ к 3000 услугам:

 

• Подачи заявок на получение и замену внутренних и загранпаспортов.
• Проверке задолженности по штрафам ГИБДД.
• Оформления заявки на прохождение техосмотров.
• Сдаче налоговых деклараций.
• Подачи заявок о преступлениях и правонарушениях.
• Запроса выписок из ПФР.
• Адресно-справочной информации для поиска граждан.
• Информирования из государственных библиотечных фондов и др.

 

 

Как управлять интерфейсом?

 

Главная страница обновленной версии портала включает основные разделы:

 

• Персональной информации.
• Ленты уведомлений.
• Настройки уведомлений.
• Госпочты.

 

Раздел персональной информации

 

Страница обеспечивает доступ к контактным данным (номеру телефона, почтовому ящику), и предоставляет возможность перехода к личным данным, после активации соответствующей ссылки.

 

При переходе в категорию «Личные данные» открывается доступ к персональной информации, указанной при регистрации:

 

• Основная информация: ФИО, дата и место рождения, гражданство, паспортные данные.
• Идентификационные данные: СНИЛС, ИНН.
• Контакты: телефонный номер, электронный ящик, адрес прописки и фактического проживания.
• Документация: раздел предоставляет доступ к удостоверению водителя, свидетельству о рождении, военному билету, загранпаспорту, номеру полиса ОМС.
• Данные детей.
• Информация об авто.

 

При изменении данных, пользователям удобно произвести их редактирование.

 

 

Ленты уведомлений

 

В закладке «Лента уведомлений» отображены заявки, поданные в ведомства и проходящие процесс обработки, не отправленные в черновики. В разделе предоставляется возможность добавления примечаний к заявкам и отправки СМС в техслужбу.

 

Закладка для настройки уведомлений

 

Раздел предоставляет возможность настройки способа и времени получения сообщений о ходе рассмотрения отправленной заявки, информера для автоматического обновления информации о штрафе, налоговой и судебной задолженности при ее наличии.

 

 

Государственная почта

 

В категории «Госпочта» отображены все уведомления. Например, о штрафе ГИБДД с камер. При отсутствии оплаты на протяжении длительного времени, дело передают в Службу судебных приставов. При поступлении платежа в счет образовавшейся задолженности, пользователь также будет проинформирован.

 

Особенности мобильного приложения портала Госуслуги

 

Официальное приложение открывает доступ к основным возможностям сайта. Его установка осуществляется на смартфонах, работающих на ОС Android и iOS.

Первый запуск программы осуществляется с указанием логина и пароля, указанного при регистрации и установки 4-х значного кода доступа для повышения уровня безопасности.

 

 

Возможности программы

 

Главный раздел программы отображает информацию о штрафах ГИБДД, налоговой и судебной задолженности.

 

 

Среди основных функций программы выделяют возможность получения услуги, не используя ПК. Достаточно заполнить в программу форму заявки, произвести обзор списка и статусов поданных заявок, информации об имеющейся задолженности. Всем заинтересованным предоставляется история платежей, подробная информация об интересующих услугах из полного каталога и писем из госпочты.

 

 

В меню приложения имеется доступ к меню техподдержки.

 

 

Отзывы

 

Инна Пенсионова, 34 года, Новосибирск

Год назад зарегистрировалась на портале госуслуг РФ:

 

• Указала электронный ящик при регистрации. Внесла личную информацию в Личном кабинете.
• Прошла идентификацию. Раньше требовалось ждать бумажного письма с новым паролем почти месяц. Сейчас все можно сделать за 1 день, достаточно обратится в многофункциональный центр предоставления госуслуг.
• После идентификации в офисе меня предупредили, что для входа необходимо воспользоваться СНИЛС и прежним паролем. Но одновременно мне доступен вход с помощью почты.

 

При обращении в центр обслуживания мне предложили осуществить регистрацию учетной записи с помощью паспорта и СНИЛС.

Далее на сайте оставалось указать в поиске название интересующей услуги (очередь в детсад). Хорошо, что при открытии закладки имеется возможность добавления в избранное.

 

 

При указании кнопки «Получить услугу», изменений не произошло. Очередь осталась неизвестна. Я обратилась в службу техподдержки по телефону 8 (800) 1007010 и повторила заказ услуги. Но при повторном обращении к операторам мне сообщили, что проблема вызвана техническими сбоями. Запросив мой номер телефона, оператор обещал прислать СМС по мере устранения неполадок. СМС пока не поступило. В администрации мне дали справку с номером очереди и предположили, что моя учетная запись не подтверждена. Я снова обратилась в Многофункциональный центр и получила новый пароль. И все вышло.

 

Галина Агафонова, 23 года, Москва

Недавно потребовалась смена заграничного паспорта для моего двухлетнего сына, я решила воспользоваться возможностями сайта. Пароль для регистрации получала через Почту РФ. Для этого потребовалось указание СНИЛС (зеленой ламинированной карточки из пенсионного фонда) и почтового адреса. Благо, что регистрация - это единственный неприятный момент при обращении на портал. Дальше все было легко и просто.

 

Пресловутую анкету (к ней придираются инспекторы) мне в прошлый раз пришлось делать платно во избежание бюрократических проволочек. На портале же единственным критерием выступает правильное указание данных. В конце анкеты я загрузила фото - на белом фоне, строго анфас, без головных уборов заданного размера.

 

Дальше анкета была подана на рассмотрение, о чем свидетельствовало поступившее на электронную почту СМС. Затем я получила уведомление об автоматической проверке и ожидании решения специалистов. Через 3 дня я получила приглашение обратиться в ФМС (ее адрес я указала при заполнении анкетных данных). В письме были указаны дни и часы работы ФМС, необходимый пакет документов.

 

Выбранное мною подразделение ФМС находится в г. Щёлково Московской области. Там отведены дни приема пользователей сайта Госуслуги. После оформления всей документации, через 10 дней мне пришло письмо на e-mail с приглашением в ФМС уже для получения нового паспорта.

 

Ниже прилагаю скрины:

 

 

Юлия Демельникова, 20 лет, Волгоград

Решила избавить себя от долгого и кропотливого процесса получения паспорта, при выполнении которого нужно простоять часы в очередях, заполнить тонну бумаг, дождаться приглашения и отвоевать еще в одной очереди для получения заветной документации.

 

Начну сначала. Впервые я познакомилась с работой сайта, когда потребовалось оформление гражданского паспорта (в 20 лет). Я произвела предварительную регистрацию, где единственной болезненной процедурой стало подтверждение пароля, доступное:

 

• При получении письма по обычной почте (моей маме пришлось ждать письма 2 недели).
• Через электронную подпись.
• В офисе «Ростелеком».

 

Последний вариант оказался наиболее удобным. Кстати, там мне подсказали о рассмотрении возможности упрощения окончательной регистрации на сайте – достаточно будет указать номер телефона (для отдельных услуг). Но тем, кто желает получить паспорт, придется пройти процедуру прежнего формата.

 

По исполнению 20 лет, я оформила заявку на замену паспорта в несколько шагов:

 

 Кликнула по кнопке «Электронные услуги»

Нажала вкладку «Выдачи и замены паспорта».

 

 

Перешла по ссылке «Получить услугу».

 

 

Подтвердила соглашение на обработку индивидуальной информации, выбрала свой регион.

 

 

Дальше заполнила обычную анкету, получила подтверждение заявки и уже, через 18 часов мне пришло письмо «Готово…», там же было указано, что взять с собой. Браво!

 

Анна Рассударцева, 41 год, СПб

После регистрации на сайте Госуслуг мне пришло письмо, содержащее несколько разных кодов авторизации. В службе техподдержки сообщили, что проблема вызвана по техническим причинам и предложили ввести любой код из полученного письма. После указания кода, мне оставалось войти в «Личный кабинет» с помощью логина и пароля, номера СНИЛС, указанного при регистрации.

 

Но в окне появилось СМС о неправильно введенном коде. Тогда мне посоветовали написать сообщение через Портал госуслуг (кнопка «Отправить обращение»), или обратиться в горячую линию. Для решения проблемы будет выслано письмо с повторным кодом. Я не стала рисковать с дальнейшей регистрацией в подобной ситуации.

 

Видео