Частые причины отсутствия звука на ноутбуке и их решение

Как исправить ту или иную причину отключения звука, знают единицы, особенно если дело касается не просто случайно убавленной громкости в микшере. Несложно догадаться, что причин внезапному отсутствию звука может быть несколько.

 

Причины, по которым на ноутбуке может пропасть звук

 

Причин отсутствия звука при воспроизведении файлов на ноутбуке может быть несколько. В основном, они относятся к программному обеспечению устройства и связаны с небольшими сбоями, которые могут происходить во время длительной работы или неправильного отключения устройства. Зачастую на сбои влияет и человеческий фактор. Разбить причины отсутствия звука можно на несколько групп:

1. Сбой драйверов звуковой карты.

 

 

Если в работе драйверов звуковой карты произошел какой-либо сбой — то ноутбук перестает воспроизводить звуковые дорожки. Причин для такого сбоя может быть несколько:

• сбой программного обеспечения устройства;
• конфликт между программами, отвечающими за звук и его воспроизведение;
• незавершенный или прерванный процесс обновления драйверов звуковой карты;
• наличие вируса на устройстве.

2. Сбой настроек.

Данная причина является самой банальной и часто встречаемой из всех. В основном, такие сбои происходят по вине самого владельца, который по своей невнимательности сбил «бегунки», отвечающие за уровень звука в микшере.

3. Отключена служба Windows Audio.

Если служба Windows Audio на устройстве отключена — то в этом случае ноутбук попросту перестанет воспроизводить любые звуки.

4. Отключение аудиокарты на уровне программного обеспечения BIOS.

Данный вид проблем, пожалуй, является самым редким. Отключить звуковую карту в БИОС может как сам пользователь (по незнанию), так и сбой в программе.

5. Причины, связанные с технической частью.

 

 

Иногда звук на ноутбуке перестает воспроизводиться из-за того, что компьютер попросту перестал «видеть» аудиокарту. Или звуковая карта перегорела.

 

По понятным причинам, решения проблем, входящих в последний пункт, описано не будет, поскольку в таком случае лучше всего обратиться к профессионалам в специализированный сервис. Там работу по замене неисправных частей сделают не только качественно, но и дадут гарантии на произведенный ремонт. Но прежде чем бежать в ближайший сервис по починке ноутбуков, следует проверить все предыдущие варианты.

 

Сбой драйверов

 

Звук может пропасть из-за сбоя драйверов. Он может произойти в результате нескольких причин, однако для их обнаружения потребуется выполнить практически одни и те же действия:

1. Прежде всего следует включить антивирусную программу и провести полное сканирование компьютера, оно позволит устранить все вредоносные программы с устройства.
2. Если вирусы отсутствуют — то следует пройти по небольшой ветке папок, чтобы удостовериться в том, что причина отключения звука заключается именно в сбоях драйверов. Для этого необходимо перейти в меню «Пуск» и через «Панель управления» зайти в «Диспетчер устройств». Далее в нем нужно выбрать вкладку «Звуковые устройства».
3. После открытия стоит обратить внимание на значки звуковых устройств. Если на одном из них будет находиться восклицательный знак в желтом квадрате — то это будет означать, что драйвера данного звукового устройства были повреждены.

 

Если проблема заключается не в драйверах — то можно смело переходить ко второму пункту. Но если ошибки все-таки связаны с драйверами — то можно приступать к их решению. Для того чтобы избавиться от сбоя драйверов, произошедшего в случае прерванного обновления, достаточно произвести откат. Но если же причина отказа заключается в другом — то тут потребуется полная переустановка. Начнем с более легкого — отката. Для того чтобы его выполнить, потребуется выполнить следующие действия:

1. Так же, как и в случае проверки, необходимо открыть папку со звуковыми устройствами и нажать правой клавишей мыши туда, где на значке был обнаружен восклицательный знак.

 

 

2. В выпадающем списке, который откроется после нажатия, нужно выбрать пункт «Свойства».
3. В результате должно открыться окно, в котором следует перейти на вкладку «Драйвера».
4. Теперь необходимо найти кнопку «Откатить» и нажать на нее. После этого откроется всплывающее окно, в котором нужно нажать на кнопку «Да». После этого начнется откат драйвера.

 

Если причиной стала незаконченная загрузка обновлений — то проблема будет решена. Если же драйвера слетели из-за сбоя или вирусов — то их придется полностью переустанавливать или обновить:

1. Снова необходимо открыть «Свойства» нужного устройства и открыть в них вкладку «Драйвера».
2. После этого стоит найти кнопку «Обновить» и нажать на нее.
3. Появится второе окно, в котором нужно будет выбрать место, с которого будут скачиваться обновления для драйвера. Если на ноутбуке есть папка или в него вставлен диск с обновлениями — то необходимо указать на поиск на устройстве и пропустить 4 пункт.

 

 

4. Если же драйверов на компьютере нет — то следует выбрать автоматический поиск. В этом случае устройство будет искать нужный драйвер в сети интернет.

 

После завершения всех работ лучше всего перезапустить компьютер, так как это необходимо для полной установки и активации некоторых драйверов. В случае, если проблема возникла именно в них — то после перезапуска ноутбука на нем снова появится звук. Также сразу следует проверить настройки звукового микшера.

 

Сбой в настройках микшера на ноутбуке

 

Сбой настроек на микшере — это, пожалуй, самая распространенная причина отсутствия звука. Чаще всего она возникает по причине невнимательности пользователя, который случайно мог нажать рукой на клавишу «Mute» на клавиатуре. Также настройки могут быть сбиты и в самом микшере, в этом случае могут пропасть только системные звуки, например может «замолчать» только браузер или любое другое открытое окно. Решить данную проблему довольно-таки легко:

1. На панели быстрого запуска нужно найти значок громкости и кликнуть по нему правой клавишей мыши.
2. В выпадающем списке необходимо выбрать нажатием левой клавиши пункт «Открыть микшер громкости».
3. Далее откроется окно с микшером, где стоит обратить внимание на положение бегунков, отвечающих за уровень звука как на самом устройстве, так и в каждом окне, где может воспроизводиться звук.

 

 

4. Если бегунки установлены на минимальном уровне — то следует поднять крайний левый чуть выше, после чего компьютер даст короткий тестовый звук с той громкостью, которая будет установлена после фиксации бегунков.
5. Если сигнал не прозвучал — то следует посмотреть на небольшие динамики, нарисованные под каждым столбиком с бегунком, они все должны быть отображены со звуковыми волнами и ни в коем случае не перечеркнуты красным кружком с диагональной линией посередине.

 

Если после проверки показывается, что с уровнем звука все в порядке, а на самом деле из динамиков до сих пор раздается только тишина — то причину следует искать в другом месте.

 

Сбой в программе Windows Audio

 

Некоторые люди после переустановки драйверов и проверки микшера опускают руки и несут ноутбуки в сервисные центры, оплачивая деньги за ремонт. Однако, есть еще несколько программ, отвечающих за присутствие звука на компьютере. Одной из них является служба «Windows Audio». Проверить ее можно и в домашних условиях. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. При помощи комбинации клавиш «Win + R» вызвать окно «Выполнить».
2. В командной строке прописать «services.msc».

 

 

3. В появившемся окне необходимо найти службу «Windows Audio».
4. Напротив в столбце «Состояние» должно отображаться значение «Работает», а в столбце под названием «Тип запуска» — «Автоматически».

 

 

Если же в столбце «Состояние» не указано ничего или же отображается значение «Остановлена» — то звука на ноутбуке нет именно по причине выключенной службы «Windows Audio». Для ее включения достаточно кликнуть по названию программы правой клавишей мыши, и в открывшемся списке выбрать пункт «Запустить». После данных манипуляций на устройстве должен снова появиться звук. Если этого не произошло, тогда стоит попробовать посмотреть, подключена ли звуковая карта в БИОС.

 

Подключение звуковой карты через BIOS

 

Одной из редких, но возможных причин, почему перестал работать звук на ноутбуке, является отключение звуковой карты в БИОС. Это может произойти из-за сбоя программ или же из-за неверных действий неопытного пользователя. Прежде всего, для проверки и устранения данной неисправности необходимо зайти в BIOS компьютера. Сразу стоит упомянуть, что навигация по БИОС осуществляется только при помощи клавиатуры. Для входа необходимо проделать следующие действия:

1. Запустить или перезагрузить компьютер. В систему БИОС можно зайти только несколько секунд после включения, после этого попасть туда достаточно проблематично.
2. Для входа в систему необходимо нажать так называемые «Горячие клавиши», определенную комбинацию кнопок, которая позволит войти в систему BIOS. Для каждого устройства данная комбинация своя, и зависит от производителя. Ниже представлены комбинации для некоторых ноутбуков, а также ПК.

 

 

После того, как вход в систему БИОС был выполнен, следует перейти в раздел, который отвечает за работу устройств, встроенных в ноутбук. Он может иметь разные названия, все зависит от версии БИОС и модели устройства. Наиболее распространены варианты названий Chipset, Advanced Features или Intergrated Peripherials. После этого в заданном разделе нужно найти пункт «Onboard Devices» и открыть его. Если все операции выполнены правильно — то после последнего перехода на экране отобразится список плат, используемых в ноутбуке.

 

 

В списке необходимо найти название аудиокарты, которое можно посмотреть на коробке от устройства или же на гарантийных наклейках, которые могут находиться на ноутбуке. После нахождения нужной платы необходимо установить напротив нее значение «Enable». Это будет означать, что звуковая карта подключена. Не стоит оставлять значения «Disable», так как в этом случае аудиокарта будет выключена.

 

После выхода из БИОС звук восстановится. Если же этого не произошло — то следует обращаться в сервисный центр, так как, скорее всего, на ноутбуке повреждена какая-либо плата или же шлейф.

 

Отзывы

 

Анастасия Власова, 52 года, Нижний Новгород.

Сын купил мне ноутбук для того, чтобы я с ним могла созваниваться по программе «Skype». Сначала мы с ним подолгу общались, но потом в один день звук на ноутбуке пропал. Он мне звонит, а я его не слышу. После нескольких попыток возобновить общение, сын ко мне приехал и нашел причину. Оказывается, я случайно залезла в настройки звука, он их назвал «Микшер», и убавила там уровень громкости. Теперь все в порядке, и я снова могу с сыном говорить.

 

Павел Симонов, 20 лет, Екатеринбург.

Взял ноут Lenovo, проходил с ним пол года, после чего на нем благополучно пропал звук, полез в микшер, а там все в порядке, сначала не врубился, хотел в сервис уже нести, потом решил заглянуть в драйвера, а там ошибка. Поставил на обновление, и через несколько минут установки звук появился вновь. Не думал, что драйвера могут слететь на новом устройстве сами по себе, потому на всякий случай все же поставил антивирусник.

 

Евгений Романовский, 34 года, Вологда.

Я со своим рабочим ноутбуком хожу уже года 4, и за этот период он меня уже ни раз пытался подвести со звуком. В основном, это были проделки микшера, когда тот, видимо, из-за моей криворукости часто сбивался. Однако, как-то раз он умудрился отключить «Windows Audio», слава богу, у меня знакомый в технике хорошо разбирается, так что мы с ним причину проблемы самостоятельно за пару минут нашли. Если бы не он, пришлось бы в сервисе деньги платить.

 

Видео